Englisch telefonieren

Englische Telefonate sicher führen

Auch in Zeiten modernerer Kommunikationstechniken und der häufigen Bevorzugung digitalen Schriftverkehrs ist das Telefonieren im Job für viele nach wie vor unerlässlich.

Auf Englisch Telefonieren gehört dabei immer mehr zum Arbeitsalltag. In unserer zunehmend international agierenden Wirtschaft mit Produktion und Handel, Industrie und Dienstleistungen müssen Führungskräfte und Mitarbeiter ihren Aufgabenbereich auch in Englisch bearbeiten können.
Hierbei kann es sich um Gespräche mit Kunden, ausländischen Kollegen, Partnerunternehmen oder Zulieferern handeln. Die Inhalte variieren vom einfachen Durchstellen, der Annahme oder Aufgabe von Bestellungen, über das Erfragen von Informationen und Geben von Auskünften, die Aufnahme oder das Hinterlassen von Nachrichten, bis zur Problemlösung und Vermittlung komplexer Inhalte bei Telefonkonferenzen mit mehreren Teilnehmern virtueller Teams.

Eine angemessene Ausdrucksweise und sichere Gesprächsführung am Telefon machen Sie zum perfekten Aushängeschild Ihrer Firma. Falls Sie jedoch meinen, dass Ihre Englischkenntnisse dafür nicht ausreichen, Sie englischsprachige Telefonate eher als unangenehme Herausforderung betrachten oder es Ihnen sogar regelrecht Angst macht, sich in der Fremdsprache spontan äußern zu müssen, finden Sie bei uns die richtige Hilfe.

Mit sofort einsetzbaren Formulierungen und Satzbausteinen für typische Gesprächssituationen werden Sie schnell handlungsfähig und gewinnen an Sicherheit. Ihrem persönlichen Bedarf entsprechend, beginnen wir ganz von vorn mit wichtigen Basics, verbessern Ihr Hörverstehen, vervollständigen Ihren Wortschatz oder geben Ihrer Aussprache den letzten Schliff. Authentische Hörbeispiele, Rollenspiele und weitere Übungen versetzen Sie nach und nach immer besser in die Lage, auch spontan und unvorbereitet englische Telefonate führen zu können.

Buchtipp

English for Telephoning

Short Course Series · Englisch im Beruf
Business Skills · B1/B2

englisch telefonieren, kunden, kollegen, zulieferer, melden, weiterleiten, kommunizieren
Telefonate auf Englisch führen, © Volker Witt - Fotolia.com

Mögliche Trainingsinhalte

Gesprächsannahme

Buchstabieren und Email-Adressen

Aktives Zuhören

Informationsaustausch und Steuerung des Gesprächsverlaufs

Termine vereinbaren, bestätigen, ändern, verschieben und absagen

Verkaufsgespräche

Beschwerden bearbeiten oder vorbringen

Telefonkonferenzen, Videokonferenzen mit Zoom, Skype & Co

Anrufbeantworter / Mobilbox