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Englisch telefonieren

englisch telefonieren, kunden, kollegen, zulieferer, melden, weiterleiten, kommunizieren

Kursbeschreibung und Zielgruppe

Jeder, der in der internationalen Industrie beschäftigt ist, wird früher oder später Telefonate auf Englisch führen müssen. Hierbei kann es sich um Gespräche mit Kunden, ausländischen Kollegen oder Zulieferern handeln; die Inhalte variieren vom einfachen Durchstellen zum zuständigen Sachbearbeiter, über die Aufnahme oder das Hinterlassen von Nachrichten, bis zur Vermittlung komplexer Inhalte am Telefon.

Das Training Englisch Telefonieren orientiert sich an dieser Progression und baut Ihre „telephoning skills“ langsam auf. Authentisches Audiomaterial schult Ihr Hörverstehen, Übungen und Texte erweitern Ihr Telefonvokabular und das Gelernte wird in Rollenspielen umgesetzt.

Telefonieren auf Englisch, mögliche Themen

  • Grundlagen: sich melden, Anrufer weiterleiten, Kommunikationsprobleme
  • Informationsaustausch und Kontrolle
  • Buchstabieren und Emailadressen
  • Aktives Zuhören
  • Anrufbeantworter
  • Nachrichten hinterlassen und aufnehmen
  • Verabredungen treffen, bestätigen und absagen
  • sich beschweren und Umgang mit Beschwerden
  • Kundendienst am Telefon
  • Vorschläge unterbreiten und darauf eingehen

Buchtipps, Materialien

English for Telefoning

Kontakt

  • Denker und Andree
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    Denker und Andree Sprachtrainings GbR
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